В апреле 2016 года "Интернет Барометр России" совместно
с Директ ИНФО завершил опрос российских интернет-пользователей по их потребностям связанным с телекоммуникационным услугам, а также операторам связи которые их предоставляют. В опросе приняло участие 1070 пользователей интернета в возрасте от 18 до 60 и старше лет из различных регионов России. Ниже представлены краткие результаты этого исследования.
-
Если бы российским пользователям интернета пришлось бы отказываться от всех телекоммуникационных услуг и необходимо было бы выбрать только одну, то на первом месте по популярности оказался бы мобильный интернет. Как самую необходимую услугу связи его указали 35% опрошенный. На втором месте по популярности оказалась голосовая мобильная связь (27%), на третьем - фиксированный широкополосный интернет (17%), на четвертом - домашний телефон (11%). 9% опрошенных затруднились ответить на данный вопрос, а 1% указали другие телекоммуникационные услуги
-
Кризис - время сокращения домхозяйствами своих расходов и отказ от ненужных трат. В ходе опроса респондентов попросили выбрать три телекоммуникационных услуги от которых они бы отказались в первую очередь. Cамыми бесполезными для потребителей услугами связи от которых опрошенные ради экономии готовы отказаться в первую очередь оказались платное телевиденье (25%), междугородняя и международная связь с домашнего телефона (22%) и сам домашний телефон (20%). В наименьшей степени потребители ради экономии готовы отказаться от фиксированного широкополосного интернета и передачи SMS/MMS (по 9% опрошенных), мобильного интернета (8%) и голосовой мобильной связи (7%)
- Респондентам был задан вопрос о том, какого оператора связи они могут порекомендовать своим друзьям и знакомым. Наибольшее число респондентов указали в ответе на данный вопрос Теле 2 (24%). На втором месте МТС (22%), на третьем - Мегафон (17%). Еще 15% одинаково недовольны услугами всех компаний работающих на рынке и поэтому порекомендовать не могут ни одного оператора которого знают. Билайн порекомендовали бы своим друзьям и знакомым только 12% респондентов, Ростелеком - 6%. Еще 4% затруднились ответить на данный вопрос или назвали других операторов Связи (например, Йоту, Мотив и т.д)
Какую общую оценку от 1 до 5 выставили операторам связи респонденты ?
C чем хорошим или плохим ассоциируется у них тот или иной оператор ? Об этом и многом другом Вы можете узнать ознакомившись с полной версией презентации:
Комментариев нет:
Отправить комментарий